Debit Call Center

Call Center Online

O Call Center Online é um sistema que chegou para facilitar a comunicação da sua empresa com os clientes através de mensagens instantâneas trocadas em tempo real. Foi desenvolvido com a mais moderna tecnologia Web 2.0 e com isso é possível oferecer diversos recursos de maneira simples e rápida.

Principais recursos

• Totalmente gratuito para 1 atendente conectado e 10 atendimentos diários.
• Suporte técnico mais eficiente dentre os concorrentes.
• Cadastre diversos atendentes e departamentos.
• Relatórios e gráficos que permitem analisar o desempenho individual dos atendimentos.
• Todas as conversas ficam armazenas permitindo auditorias.
• Permite-se o cadastramento de respostas prontas a fim de agilizar o atendimento e aumentar a produtividade.
• Totalmente compatível com Firefox e Internet Explorer;
• Funciona em Linux (navegador Firefox), economizando licenças do Windows.
• Instalação rápida, em 5 minutos você já poderá utilizar o sistema; Totalmente online, dispensa a instalação de software.
• Personalização rápida. Coloque o logotipo da sua empresa e configure o layout que combine com o seu site.
• Alertas visuais e sonoros que agilizam o atendimento;
• Textos apresentados ao visitante totalmente configurável;
• De maneira simples e rápida, este sistema permite que você atenda seus clientes diretamente via Web, basta que seu cliente clique em um link no seu site.
• Totalmente em português.

Vantagens

Aumento da produtividade: Um atendente pode atender a vários clientes simultâneos. O sistema permite configurar para que cada operador tenha um número máximo de atendimentos para que o atendimento não perca sua qualidade.

Aumento das vendas: O sistema ajuda você a aumentar suas vendas e deixa seus clientes satisfeitos, pois facilita a solução dos problemas e reduzindo os gastos com o telefone.

Segurança: As informações são protegidas por senha, e somente o usuário cadastrado pode ter acesso às informações. O backup é automático; nós o fazemos, diariamente, diminuindo o risco de perda de informações. O sistema foi desenvolvido para reduzir a possibilidade de que seu computador seja infectado por vírus durante os diálogos. Além disso, o tráfego das mensagens pode ser criptografado para sua total segurança, a opção é configurável.

Velocidade: O Debit Call Center utiliza recursos que deixam ainda mais rápido a comunicação, além de não utilizar o “refresh” para verificar se existe uma nova mensagem.

Facilidade de uso: O sistema é totalmente intuitivo e a nossa equipe de atendentes esta a sua disposição para lhe ajudar em caso de dúvidas.

Estatísticas: Veja, em tempo real, o andamento do atendimento através dos gráficos.